Política de reembolsos

Información general

Esta Política de reembolsos se aplica a las compras realizadas directamente en visual-staging.omnifilm.net al usar Omni Film. Explica cuándo se pueden conceder reembolsos, qué condiciones se aplican y cómo solicitar ayuda con un problema de pago.

Plazo de reembolso de 7 días

Ofrecemos un plazo de reembolso de 7 días para las compras elegibles realizadas en este sitio web. Debe contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores al primer pedido de pago de la ventana de compra correspondiente.

Condiciones de elegibilidad

Las solicitudes de reembolso generalmente son elegibles cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:

Si cualquiera de los umbrales de uso alcanza 20 o más, la compra normalmente se considerará consumida en medida sustancial y el reembolso podrá denegarse.

• La compra se realizó directamente en visual-staging.omnifilm.net.
• La solicitud se presenta dentro de los 7 días posteriores al primer pedido de pago de la ventana de compra.
• Se han creado menos de 20 tareas de generación durante ese período.
• Se han utilizado menos de 20 créditos de creación de tareas durante ese período.
• La cuenta no ha mostrado un abuso manifiesto, fraude, manipulación de contracargos ni otras infracciones de las políticas.

Suscripciones

Puede desactivar la renovación automática desde Consola → Pedidos cuando esa acción sea compatible con el método de pago. Desactivar la renovación detiene los cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente el período de facturación actual.

Un pedido de suscripción recién cobrado puede revisarse conforme al mismo plazo de 7 días y las condiciones de uso anteriores.

Situaciones no reembolsables

• Solicitudes presentadas después del plazo de 7 días.
• Compras en las que el uso de tareas de generación ha alcanzado 20 o más.
• Compras en las que el uso de créditos de creación de tareas ha alcanzado 20 o más.
• Abuso del proceso de reembolso.
• Solicitudes de reembolso repetidas después de que ya se hayan concedido excepciones previas.
• Fraude, disputas de pago, reventa no autorizada u otras infracciones de los Términos de Servicio.

Problemas técnicos

Si experimentó un error de facturación, créditos faltantes o un flujo de pago fallido, contáctenos antes de presentar una disputa de pago. A menudo podemos resolver el problema revisando el pedido, restableciendo el acceso o corrigiendo los créditos.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a support@omnifilm.net e incluya la siguiente información cuando sea posible:

La información completa nos ayuda a revisar la solicitud con mayor rapidez.

• El correo electrónico de su cuenta.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Una breve explicación del problema.

Procesamiento

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original siempre que sea posible. Los plazos de acreditación dependen del proveedor de pago y del banco emisor, y pueden tardar varios días hábiles.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea que revisemos una compra realizada en visual-staging.omnifilm.net, contacte con support@omnifilm.net

Proveedor de servicios

Entidad legal: Omni Creator LLC

Domicilio social: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, Wyoming, United States