Erstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die bei der Nutzung von Omni Film direkt auf visual-staging.omnifilm.net getätigt werden. Sie erläutert, wann Erstattungen gewährt werden können, welche Bedingungen gelten und wie Sie bei einem Zahlungsproblem Unterstützung anfordern können.

7-tägige Rückerstattungsfrist

Für berechtigte Käufe auf dieser Website bieten wir eine Rückerstattungsfrist von 7 Tagen. Sie müssen uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten bezahlten Bestellung im betreffenden Kaufzeitraum kontaktieren.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungsanträge sind grundsätzlich berechtigt, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Sobald einer der Nutzungsschwellenwerte 20 oder mehr erreicht, gilt der Kauf in der Regel als weitgehend verbraucht und eine Rückerstattung kann abgelehnt werden.

• Der Kauf wurde direkt auf visual-staging.omnifilm.net getätigt.
• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach der ersten bezahlten Bestellung im Kaufzeitraum eingereicht.
• In diesem Zeitraum wurden weniger als 20 Generierungsaufgaben erstellt.
• In diesem Zeitraum wurden weniger als 20 Guthabeneinheiten für die Erstellung von Aufgaben verbraucht.
• Das Konto weist keinen eindeutigen Missbrauch, Betrug, keine Manipulation von Rückbuchungen und keine anderen Richtlinienverstöße auf.

Abonnements

Sie können die automatische Verlängerung unter Konsole → Bestellungen deaktivieren, sofern diese Funktion für die Zahlungsmethode unterstützt wird. Durch die Deaktivierung werden künftige Belastungen gestoppt, der aktuelle Abrechnungszeitraum wird jedoch nicht automatisch erstattet.

Eine neu belastete Abonnementbestellung kann unter denselben oben genannten Bedingungen hinsichtlich der 7-tägigen Frist und Nutzung geprüft werden.

Von der Rückerstattung ausgeschlossene Fälle

• Anträge, die nach Ablauf der 7-tägigen Frist eingereicht werden.
• Käufe, bei denen 20 oder mehr Generierungsaufgaben genutzt wurden.
• Käufe, bei denen 20 oder mehr Guthabeneinheiten für die Erstellung von Aufgaben verbraucht wurden.
• Missbrauch des Rückerstattungsverfahrens.
• Wiederholte Rückerstattungsanträge, nachdem bereits zuvor Ausnahmen gewährt wurden.
• Betrug, Zahlungsstreitigkeiten, unbefugter Weiterverkauf oder andere Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen.

Technische Probleme

Wenn bei Ihnen ein Abrechnungsfehler, fehlendes Guthaben oder ein fehlgeschlagener Zahlungsvorgang aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten. Häufig können wir das Problem lösen, indem wir die Bestellung prüfen, den Zugang wiederherstellen oder das Guthaben berichtigen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@omnifilm.net und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Vollständige Angaben helfen uns, den Antrag schneller zu prüfen.

• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
• Bestellnummer.
• Kaufdatum.
• Eine kurze Erläuterung des Problems.

Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Buchungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister und der kartenausgebenden Bank ab und kann mehrere Werktage betragen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder einen auf visual-staging.omnifilm.net getätigten Kauf von uns prüfen lassen möchten, kontaktieren Sie support@omnifilm.net

Diensteanbieter

Rechtsträger: Omni Creator LLC

Eingetragene Anschrift: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, Wyoming, United States